Ayuda

¿Cómo agrego al carrito de compras?
Puede agregar a la cesta de la compra directamente desde la página detallada de un producto. Junto a la imagen principal de cada producto hay un cuadro titulado "añadir al carrito", dentro de este cuadro habrá un botón en el que puede hacer clic para agregar este artículo a la cesta.
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¿Cómo sé que mi artículo ha sido agregado al carrito de compras?
Una vez que haya hecho clic en el botón "agregar al carrito" para colocar el artículo en su carrito de compras, su página se actualizará y el artículo se agregará a su carrito. A continuación, puede ubicar la cesta del carrito de compras en cualquiera de las columnas laterales de la tienda en línea o el enlace a "Editar carrito" en la barra de navegación del menú superior. Sus artículos aparecerán en la cesta, también puede editarlos desde aquí.
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¿Cómo llego a la caja?
Primero ubique la cesta del carrito de compras en cualquiera de las columnas laterales de la tienda en línea o el enlace a "Pagar" en la barra de navegación del menú superior. Cuando se hace clic en el enlace "Pagar", lo llevará directamente al pago seguro para completar la compra.
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¿Cómo edito mis artículos?
Primero ubique la cesta del carrito de compras en cualquiera de las columnas laterales de la tienda en línea o el enlace a "Editar carrito" en la barra de navegación del menú superior.
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¿Cómo verifico el costo de envío de mis artículos?
Primero agregue los artículos a su carrito para los que desea encontrar los costos de envío, luego ubique la cesta del carrito de compras en una de las columnas laterales de la tienda en línea. En este cuadro verás un enlace para "calcular el envío". Desde esta página puede ingresar su país y código postal para calcular el costo de envío de los artículos en su carrito. A continuación, puede decidir si desea continuar y completar la compra.
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¿Cómo sé que mi pedido ha sido recibido?
Una vez que la administración de la tienda recibe un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección que ingresó durante el pago seguro del sitio.
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¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido? ¿Ha sido enviado?
Puede verificar el estado de su pedido haciendo clic en la sección "Seguimiento de pedidos" a través del enlace en la barra de navegación del menú superior.
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mi pedido nunca llego
Comuníquese con nosotros a través de la página "contáctenos" si su pedido no se ha recibido dentro del tiempo establecido originalmente en el proceso de pago o después de 20 días hábiles.
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Falta un elemento de mi embarque.
Comuníquese con nosotros a través de la página "Contáctenos" si su pedido está incompleto o es incorrecto.
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¿Cuándo llegará mi pedido pendiente?
Su artículo será recibido dentro del marco de tiempo recomendado en la página del producto del artículo cuando fue comprado. Si el artículo llega más tarde de lo esperado, comuníquese con nosotros a través de la página "Contáctenos".
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¿Cómo creo una cuenta?
En la columna lateral de la tienda en línea, verá un cuadro de miembros. En este cuadro, puede hacer clic en el enlace para ir al inicio de sesión seguro o a la página de creación de cuenta. Una vez que haya creado la cuenta, puede usarla para futuras compras donde los artículos que coloque en su cesta serán recordados incluso si abandona esta tienda en línea y regresa más tarde.
Si es miembro con un descuento para todas las compras, primero deberá iniciar sesión para asegurarse de que el descuento se aplique a su compra.
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Olvidé mi contraseña.
En la página de edición de su cuenta, que se encuentra a través del cuadro "Miembros", hay un enlace llamado "¿Olvidó su contraseña? Haga clic aquí". Aquí es donde puede recibir su contraseña directamente por correo electrónico.
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¿Hacen envíos a mi país?
Para saber si enviamos a su país, primero llene su carrito de compras y ubique el carrito de compras en la columna lateral de este sitio. Dentro de esta cesta de la compra hay un enlace llamado "calcular envío". Una vez que haga clic en este enlace, hay una lista desplegable de países para elegir, si su país está en la lista, nuestra tienda en línea se lo enviará.
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¿Cuáles son mis opciones de pago?
Las opciones de pago se enumerarán en la tercera página del pago seguro. En la base de la página habrá una lista desplegable para elegir su método preferido.
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¿Cuándo se enviará mi pedido y cuáles son mis gastos de envío?
Primero agregue los artículos a su carrito para los que desea encontrar los costos de envío, luego ubique el carrito de compras en una de las columnas laterales de la tienda en línea. En este cuadro verás un enlace para "calcular el envío". Desde esta página puede ingresar su país y código postal para calcular el costo de envío de los artículos en su carrito. Cada una de estas opciones de envío tendrá un marco de tiempo recomendado para la entrega. A continuación, puede decidir si desea continuar y completar la compra.
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Precio
Todos los precios del carrito de compras están garantizados para ser justos y precisos en nuestro mercado industrial, no se modificarán desde el momento de su compra hasta el momento en que se le cobra.
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Política de privacidad
No venderemos, compartiremos ni alquilaremos esta información a otros. Este sitio recopila información de nuestros usuarios en varios puntos diferentes de nuestro sitio web.
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Seguridad
Esta tienda en línea cuenta con protección Secure Socket Layer de 128 bits, el nivel más alto de protección para las ventas por Internet. El pago encripta de forma segura toda la información de pago cuando aparece un pequeño candado en la esquina inferior derecha de su navegador de Internet.
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Tengo una pregunta sobre mis cargos.
Póngase en contacto con nosotros a través de la página "Contáctenos" si tiene alguna pregunta sobre su pedido.
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Necesito una copia de mi recibo/factura
Si no se ha recibido el recibo de su factura, comuníquese con nosotros a través de la página "Contáctenos" para que le enviemos uno directamente.
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¿Cuándo mi tarjeta de crédito será cargada?
Su tarjeta de crédito se carga inmediatamente en la compra, si su tarjeta no se puede cargar, los productos que ordenó no se enviarán.
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¿Cómo me pongo en contacto con usted?
Puede comunicarse con nosotros a través de la página " contáctenos " ubicada en la tienda.
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