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Devoluciones y reembolsos

ACTUALIZACIÓN DE COVID-19

Debido a la crisis del Covid-19, las cadenas logísticas globales se han visto muy interrumpidas por la falta de aviones. Estamos trabajando arduamente con nuestros socios postales/de mensajería en todo el mundo para entregar sus pedidos y contamos con sólidos planes de contingencia para garantizar que el correo se mantenga en movimiento. 

Sin embargo, incluso con nuestros mejores esfuerzos, habrá algunos retrasos en algunos de los envíos. Si se le ha dado un número de seguimiento para su pedido, eso significa que se entregará aunque se retrase.

Debido a circunstancias sin precedentes, estamos suspendiendo nuestra política habitual de reembolso y reenvío a continuación. No podemos reenviar o reembolsar sus pedidos debido a retrasos.

Gracias por su comprensión y tenga paciencia con nosotros durante este momento difícil.




Con mucho gusto permitiremos devoluciones si;

  • Recibes un producto que no es lo que pediste.
  • Pediste el producto equivocado y solo deseas un cambio.

Con mucho gusto le reembolsaremos si:

  • Recibes un producto que no es lo que pediste.
  • Usted cree que no recibió la calidad del producto que esperaba.

Si desea un reembolso, nos comprometemos a hacer lo siguiente:

  • Aceptar devolución del producto,
  • Con un reembolso completo
  • Pague hasta el 5 % del precio del producto en concepto de gastos de envío de devolución (tras la llegada segura del artículo devuelto)
  • hazlo con una sonrisa
Pero solo si;
  • Hay un máximo de 1 dosis utilizada en los artículos devueltos
  • Los artículos se devuelven dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original

No aceptaremos devoluciones o reembolsos si:

Si se devuelve un artículo y se determina que no es culpa nuestra , volveremos a enviar el artículo correcto.

Proceso para devoluciones y reembolsos aprobados

Si recibió el artículo incorrecto, contáctenos con su ID de pedido. Cambiaremos el artículo de forma gratuita. Usted pagará las tarifas de envío de devolución, luego se reembolsará hasta el valor del 5% del precio de compra de los artículos una vez recibidos.